Perilaku konsumen
Posted by aksan on 2007-06-25 - 20:17:59.
Lagi lanjutin baca buku tentang Prilaku Konsumen karangan Leon dan Leslie, sebetulnya buku ini belinya awal tahun 2005 ketika itu niatan untuk punya usaha sendiri begitu menggila apalagi setelah keluar dari tempat kerjaan lama.
Dalam buku ini dijelaskan bahwa filsafat pemasaran yang berorientasi ke konsumen kini dikenal sebagai konsep pemasaran. Konsep ini didasari bahwa untuk sukses, perusahaan harus menentukan kebutuhan dan keinginan berbagai target pasar tertentu dan memberikan kepuasan yang diinginkan lebih baik dari pada pesaing.
Selain itu juga harus berdasar kepada pemikiran bahwa pemasar harus membuat apa yang dapat dijualnya, dari pada berusaha menjaul apa yang telah dibuatnya. Cukup simple konsep yang dijelaskan dalam buku ini.
Nah untuk mengetahui perilaku konsumen terhadap konsep pemasaran yang berorientasi konsumen, perlu juga mengetahui model pengambilan keputusan konsumen terhadap barang/jasa. Proses pengambilan keputusan ini ada tiga tahap:
- tahap masukan
tahap ini mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap kebutuhan atas produk dan terdiri dari dua sumber informasi yaitu usaha pemasaran perusahaan (produk, harga, promosi, dan lokasi jual) dan pengaruh sosiologis external (keluarga, teman-teman, tetangga, sumber informal, kelas social, keanggotaan budaya dan subbudaya)
- tahap proses
Pada tahap proses berbagai factor psikologis yang melekat pada individu (motivasi, persepsi, pengetahuan, kepribadian dan sikap) mempengaruhi cara masukan dari luar pada tahap masukan mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap kebutuhan, pencarian informasi sebelum membeli, dan evaluasi berbagai alternative, pada gilirannya akan mempengaruhi sifat psikologis konsumen yang ada.
- tahap keluaran
pengambilan keputusan terdiri dari dua yaitu, membeli (percobaan, pembelian ulang) dan evaluasi membeli. Cukup rumit tapi asik juga belajar mengetahui bagaimana sih prilaku konsumen ketika mengenal, mencari dan akhirnya membeli membeli. Pengen tulis lagi tentang hal ini kalo udah baca lagi dan dipahami, mudah-mudahan dapat diterapkan sama yang teman-teman.
-aksan
Catatan ini ditulis pada 2007-06-25 - 20:17:59 dalam kategori Aksara. Anda dapat mengikuti respon semua catatan melalui RSS 2.0 feed.
Artikel terkait
Komentar
Anda dapat memberikan komentar nih, malah kalo gak ada komentarnya jadi gak asik nih.